Politiche sulla privacy

Informativa sulla Privacy

La Tienda si impegna a garantire trasparenza, privacy e sicurezza dei dati dei propri clienti durante tutta l’interazione con il nostro sito web.
Per comprendere quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo, conserviamo o eliminiamo, presentiamo di seguito la nostra Informativa sulla Privacy.

Uso e trattamento dei dati personali

I dati dei clienti non vengono condivisi con terzi, salvo quando necessario per la consegna, la fatturazione o la partecipazione a promozioni richieste dal cliente stesso.
I tuoi dati personali sono indispensabili affinché il tuo ordine arrivi in modo sicuro e nei tempi previsti.

Finalità del trattamento dei dati personali

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Consegnare prodotti o servizi acquistati.

• Informarti sullo stato dell’ordine.

• Coordinare consegne e servizi con i nostri partner.

• Gestire cambi e resi.

• Inviare comunicazioni e migliorare la tua esperienza di acquisto.

Diritti del cliente

La Legge Generale per la Protezione dei Dati (LGPD) garantisce al cliente il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, informazioni sul trattamento dei propri dati personali.

Definizioni importanti

• Cliente: persona fisica che acquista prodotti o servizi.

• Dato personale: informazione che identifica o può identificare una persona.

• Trattamento: qualsiasi operazione effettuata sui dati personali.

• Titolare dei dati: persona i cui dati vengono trattati.

• Finalità: motivo del trattamento.

• Necessità: trattamento limitato allo stretto necessario.

• Consenso: autorizzazione chiara e specifica del titolare.

1. A chi si applica questa informativa?

A tutti i clienti che hanno dati trattati da La Tienda tramite sito web, app o negozi fisici.

2. Informazioni raccolte

Raccogliamo dati quando il cliente:

• Effettua acquisti nel sito o nei negozi fisici.

• Fornisce dati per la fatturazione.

• Crea un account su “Il Mio Account”.

• Partecipa a promozioni o contatta il servizio clienti.

Dati richiesti: nome, email, documento, data di nascita, sesso, indirizzo, telefono, dati di pagamento.

Raccogliamo inoltre automaticamente:

• Informazioni del browser tramite cookie.

• Dati di localizzazione e dispositivo mobile (previo consenso).

• Informazioni da fonti pubbliche e fornitori autorizzati.

3. Perché raccogliamo i dati?

Per:

• Consegnare prodotti e servizi.

• Ottimizzare la tua esperienza.

• Garantire la sicurezza del sito.

• Soddisfare obblighi legali.

• Effettuare analisi e migliorare i servizi.

Questo consente:

• Elaborazione ordini.

• Gestione cambi e resi.

• Invio aggiornamenti.

• Coordinamento consegne.

• Personalizzazione servizi.

• Pubblicità mirata.

• Prevenzione frodi.

3.1 Marketing

Invieremo comunicazioni gratuite su offerte e servizi tramite email, SMS o WhatsApp.
È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento da “Il Mio Account”.

4. Condivisione dei dati

Solo quando necessario:

• Aziende partner per la prestazione dei servizi.

• Difesa in caso di controversie.

• Ordine giudiziario o richiesta legale.

• Fornitori tecnologici, sistemi di pagamento e archiviazione dati.

5. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni servizi possono richiedere trasferimenti internazionali.
Adottiamo tutte le misure necessarie secondo la LGPD e la normativa pertinente.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati secondo i termini previsti dalla legge applicabile.

7. Diritti del titolare

Puoi richiedere:

• Conferma del trattamento.

• Accesso ai dati.

• Correzione dei dati.

• Anonimizzazione o eliminazione.

• Informazioni sulla condivisione.

• Portabilità.

• Revoca del consenso.

Risponderemo entro 15 giorni.

8. Come esercitare tali diritti

Puoi gestire le preferenze in “Il Mio Account” o scriverci via email.

9. Minori

I prodotti destinati ai bambini devono essere acquistati da un adulto.

10. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie per:

• Personalizzare gli annunci.

• Salvare articoli nel carrello.

• Analizzare e migliorare servizi.

• Prevenire frodi.

• Migliorare la sicurezza.

È possibile gestirli tramite il browser, ma il blocco potrebbe limitare alcune funzioni.

11. Sicurezza delle informazioni

Ti consigliamo di:

• Non condividere le password.

• Chiudere la sessione su dispositivi pubblici.

• Ignorare richieste sospette di dati personali.

12. Aggiornamenti

Eventuali modifiche saranno comunicate via email.

13. Contatto del Responsabile Privacy

Per dubbi o richieste, contattaci:
support@europella.com

14. Legislazione

Questa politica è soggetta alla normativa applicabile.