¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Richiesta di cambio (prodotti senza difetti):
In base alla normativa vigente a tutela del consumatore, è possibile richiedere un cambio purché il prodotto sia in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, è fondamentale che l’articolo sia restituito nella confezione originale.
Come richiedere un cambio:
Per richiedere un cambio di prodotto, è necessario inviare un’e-mail a support@europella.com indicando il nome completo, il numero dell’ordine e il motivo del cambio. Riceverà le istruzioni e le informazioni necessarie per procedere con la sostituzione.
Cambio di prodotti con difetti di fabbricazione:
Secondo la normativa di tutela del consumatore, in caso di articoli con difetti di fabbricazione, il cliente ha diritto a richiedere un cambio entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Come richiedere un cambio per prodotti difettosi:
È necessario inviare un’e-mail a support@europella.com indicando il nome completo, il numero dell’ordine e una descrizione del difetto (corredata da foto o video). Valuteremo il caso entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti e la sostituzione verrà inviata all’indirizzo dell’ordine originale.
Non saranno applicati costi aggiuntivi per ricevere il nuovo prodotto.
Contatti:
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo alle nostre politiche di cambio, siamo a completa disposizione.
Può inviare un’e-mail a support@europella.com con la sua richiesta, nome completo e un numero di telefono (qualora desideri essere contattato tramite un altro mezzo).
